Serwisanci posiadają komplet narzędzi pozwalający na naprawy oraz montaż poszczególnych podzespołów kotłów i podgrzewaczy wody. W skład nich wchodzą komplety kluczy, wkrętaków, elektronarzędzia, oraz specjalistyczne narzędzia serwisowe do prac przy urządzeniach kotłowych.
Samochody serwisowe wyposażone są w zestaw niezbędnych części zamiennych liczący około 700 pozycji. Zawiera on elementy i podzespoły automatyki, palników, oraz wyposażenia kotłów firmy Viessmann produkowanych od lat 80 -tych do chwili obecnej. Gwarantuje to stuprocentową skuteczność w realizacji zleceń serwisowych.
Podstawą sprawnie przeprowadzonych prac jest właściwa i precyzyjna diagnostyka urządzenia. Jest ona przeprowadzana przy użyciu odpowiednich urządzeń elektronicznych. Należą do nich : wysokiej klasy analizator spalin, elektroniczne mierniki ciśnienia i temperatury, multimetr do pomiarów elektrycznych, oraz przenośny laptop wraz z oprogramowaniem diagnostycznym do regulatorów i systemu zdalnego nadzorowania pracy kotłowni.